Консалтинговые услуги для производственных компаний
[bvi]
Цель и задачи:
— Научиться эффективно общаться в конфликтной ситуации. — Как общаться с агрессивным собеседником. — Что делать, чтобы самому «не выходить из себя»?
Программатрнинга
1. Что такое конфликт 2. Я и мои конфликты в моей жизни. 3. Как я обычно поступаю? 4. Причина возникновения негативного поведения (у детей и взрослых). 5. Агрессивное поведение: как вести себя с таким собеседником? 6. Как разрешать конфликты. 7. Правила эффективного общения в ситуации конфликта. 8. Что делать, чтобы не ввязываться в конфликтную ситуацию. 9. Конфликт и стресс — помоги себе сам (методы саморегуляции). Как всегда быть в эффективном рабочем состоянии.
Формы работы: мини-лекция, ролевые игры, кейсы, тесты и практические ситуации.