Продолжительность тренинга:
8 академических часов
Модули:
- Какую выгоду дает качественное обслуживание:
а) клиенту
б) компании
в) Вам как сотруднику.
- Рецепт профессионального обаяния. Как вы выглядите со стороны?
- Как сделать покупателя довольным. Чего ожидают клиенты?
- Установление контакта с клиентом. С чего начать?
- Поступательное развитие доверия. Этапы коммуникации
- Способы поведения, нейтрализующие конфликты.
- Работа с эмоциональным всплеском. Что демонстрируем, а что нет?
ДРУГИЕ ТРЕНИНГИ ИЗ КАТЕГОРИИ ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ