Для кого:
Линейный менеджмент
Цель семинара-практикума:
Ознакомить слушателей с современными подходами при формировании (разработки и внедрения) СМК и основными концепциями Менеджмента качества.
Продолжительность:
16 часов
Модули на выбор:
- Введение в понятие «качество»
- История развития Менеджмента качества – разные подходы
- 8 принципов СМК
- Краткий обзор инструментов менеджмента качества.
- Некоторые современные подходы в управлении качеством – ФСА, Система сбалансированных показателей(BSC) , 6 Сигм, 5«S», и другие.
- Основные трудности при создании СМК
- Компоненты менеджмента качества процессов.
- Идентификация и выбор ключевых процессов для включения в систему менеджмента качества.
- Инструменты менеджмента для планирования выходного качества процессов (QFD и FMEA – анализ) в контексте выходных ключевых и значимых характеристик качества процесса.
- Качество продукции и услуг в разных компаниях.
- Локализация проблемы и ее формализация (качество при меньших затратах, избавление от дефектов)
- Решения по снижению затрат (на материалы, персонал и оборудование, а также потери от брака, аварий, некомпетенции)
- Анализ производственной проблемной ситуации. Выделение и формулирование производственной задачи. Инновационная задача
- Анализ реальных производственных проблем.
- Программа действий по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) для компании (пример).
ДРУГИЕ ТРЕНИНГИ ИЗ КАТЕГОРИИ МЕНЕДЖМЕНТ