Для кого:

Линейный менеджмент

Цель семинара-практикума:

Ознакомить слушателей с современными подходами при формировании (разработки и внедрения) СМК и основными концепциями Менеджмента качества.

Продолжительность:

16 часов

Модули на выбор:

  1. Введение в понятие «качество»
  2. История развития Менеджмента качества – разные подходы
  3. 8 принципов СМК
  4. Краткий обзор инструментов менеджмента качества.
  5. Некоторые современные подходы в управлении качеством – ФСА, Система сбалансированных показателей(BSC) , 6 Сигм, 5«S», и другие.
  6. Основные трудности при создании СМК
  7. Компоненты менеджмента качества процессов.
  8. Идентификация и выбор ключевых процессов для включения в систему менеджмента качества.
  9. Инструменты менеджмента для планирования выходного качества процессов (QFD и FMEA – анализ) в контексте выходных ключевых и значимых характеристик качества процесса.
  10. Качество продукции и услуг в разных компаниях.
  11. Локализация проблемы и ее формализация (качество при меньших затратах, избавление от дефектов)
  12. Решения по снижению затрат (на материалы, персонал и оборудование, а также потери от брака, аварий, некомпетенции)
  13. Анализ производственной проблемной ситуации. Выделение и формулирование производственной задачи. Инновационная задача
  14. Анализ реальных производственных проблем.
  15. Программа действий по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК) для компании (пример).