Программа семинара разработана для руководителей и специалистов, занимающихся стратегическим и организационным развитием, заинтересованных в повышении эффективности компании и ее структурных подразделений.

1-й день:

1.Стратегическое управление, анализ и разработка стратегии

Роль и место стратегического управления в компании. Принцип единства стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры. Стратегический анализ внешней и внутренней среды. Структуризация компании и внутреннее управленческое обследование. Идентификация и выделение бизнес-процессов. Разработка миссии, стратегии, стратегических целей, проектов и программ развития организации.

2.Реализация стратегии и проблемы управления стратегией бизнеса

Кто в оргструктуре должен отвечать за реализацию стратегии? Детализация стратегических задач, программирование стратегии. Реализация стратегии через управление бизнес-процессами и проектами. Проблемы управления стратегией бизнеса. Стратегия невыполнима.

3.Система сбалансированных показателей – ССП (Balanced Scorecard — BSC)

Сбалансированная система показателей, как система управления. Для чего необходима сбалансированная система показателей. Перевод стратегии в программы деятельности организации. Разработка стратегии бизнеса: финансовой составляющей, клиентской составляющей, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. ССП и стратегия компании.

4.Внедрение нового менеджмента, основанного на ССП. Технология и этапы разработки ССП

Разработка стратегической карты — карты целей. Ключевые показатели результативности – КПР. Разработка целевых показателей и методик их расчета. Разработка счетной карты. Разработка инициатив и программ их реализации. Этапы разработки карты целей и регламентов измерения КПР. Проецирование стратегических целей на ключевые бизнес-процессы. Методика «Конти», как инструмент реализации миссии и стратегии компании. Введение в бизнес новых показателей управления — индексы удовлетворенности заинтересованных сторон.

2-й день:

5.Уровни внедрения системы BSC. Разработка ключевых показателей результативности – KPI бизнес-процессов и структурных подразделений

Уровни внедрения системы BSC/KPI. Декомпозиция корпоративной счетной карты на счетные карты нижних уровней управления. Технология разработки ключевых показателей результативности бизнес-процессов и структурных подразделений – KPI. Взаимосвязь системы оплаты труда с результатами реализации стратегии. Разработка системы мотивации владельцев процессов и структурных подразделений на основе ключевых показателей результативности.

6.Управление предприятием на основе ССП

Управление предприятием на основе системы сбалансированных показателей – ССП. Организация «обратной связи» по реализации стратегии. Интеграция системы сбалансированных показателей с системами управления финансами, маркетингом, персоналом, процессами и проектами. Взаимосвязь системы BSC и ИСО 900. Постоянное совершенствование и реинжиниринг ключевых бизнес-процессов.

7.Организация проекта по внедрению системы стратегического управления на основе ССП

Этапы и календарный план-график проекта. Основные проблемы внедрения и пути их решения. Критические факторы успеха проекта. Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений. Программные средства поддержки процессов стратегического управления и системы сбалансированных показателей – ССП.

8.Построение системы стратегического управления на основе ССП

Организационная структура, процессы и документы системы стратегического управления. Дирекция по развитию. Совет по развитию. Распределение ответственности и полномочий в процессах стратегического управления бизнесом. Разработка документации, регламентирующей систему стратегического управления. Структурные и процессные регламенты.

Формат:

2 дня (с 10.00 до 18.00, 16 часов).