Целевая аудитория: Активные продавцы (телемаркетинг, прямые продажи).

Продолжительность: 8 часов.

Цель: сформировать базовый навык активного предложения товара/ услуг Компании.

Задачи:

  • выработать навык активного вступления в контакт с клиентом;
  • выработать навык выявления потребностей клиента;
  • выработать навык презентации товара/ услуг с акцентом на выгоды;
  • освоение техник работы с возражениями;
  • освоение техник завершения сделки;

Результаты:

  • выработаны индивидуальные речевые модули для вступления в контакт;
  • сформирован личный «банк» вопросов для выявления потребностей;
  • сформирована презентация клиенту на основе выгод;
  • сформирован «банк» возражений и аргументация к ним;
  • сформирован «банк» фраз-зацепок для завершения сделки;

Программа тренинга

— Специфика телефонных продаж (преимущества, ограничения);
— Этапы телефонных продаж.

— Планирование;
— Настрой на работу;

— Закономерности восприятия и передачи информации;
— Речевые модули установления контакта;

— Типы вопросов;
— Активное слушание;

— Правило «Свойство-выгода»;

— Возражения клиентов – какие они?
— Техники работы с возражениями;
— Отработка существующих возражений;

— Техники активного завершения сделки;

         Формы работы: world café, мини-лекции, индивидуальные, групповые упражнения, фассилитация.

Скачать текстовый вариант Тренинг «Телефонные продажи»

Если у вас остались вопросы или вы хотите заказать тренинг, заполните заявку. С вами свяжется наш специалист.